全國(guó)統(tǒng)一咨詢熱線
400-168-7876
400-168-7876
摘要：
通用公司(以下簡(jiǎn)稱GE)以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者著稱,不僅為自己培養(yǎng)了接班人,而且給全球500強(qiáng)輸送了大量CEO.在<財(cái)富>500強(qiáng)中,有168家公司的首席執(zhí)行官(CEO)都曾在通用電氣任職,而通用電氣這種培育高級(jí)管理人才的良性機(jī)制,也讓它獲得了"美國(guó)企業(yè)界的哈佛"的美譽(yù).通用培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者有自己的一套獨(dú)特方法,其中行動(dòng)學(xué)習(xí)就是一種關(guān)鍵的方法.
GE開展行動(dòng)學(xué)習(xí)的要點(diǎn)：
在GE，根據(jù)參加學(xué)習(xí)成員的不同，行動(dòng)學(xué)習(xí)被分成幾個(gè)學(xué)習(xí)層次。例如，為最具潛力的高級(jí)經(jīng)理開設(shè)高級(jí)管理開發(fā)課程（EDC）；為中層經(jīng)理開設(shè)企業(yè)管理課程（BMC）；為初級(jí)管理人員開設(shè)管理開發(fā)課程（MDC）。這些課程都聚焦于一個(gè)關(guān)鍵國(guó)家、一個(gè)主要的GE企業(yè)，或者是公司在執(zhí)行某些計(jì)劃或政策方面的進(jìn)展情況，如質(zhì)量管理或全球化等。
1）、確定行動(dòng)學(xué)習(xí)的人員名單
GE每年會(huì)大范圍地對(duì)所有的員工進(jìn)行評(píng)估，以識(shí)別出他們具有的潛在才能，并根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)要討論的項(xiàng)目識(shí)別出參與人員。這些參與人員要包括業(yè)務(wù)部門和人力資源部門的職員。識(shí)別過程結(jié)束后，人力資源部門把符合行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的名單傳達(dá)給管理發(fā)展部門，由管理發(fā)展部門最后確定參與人員的名單。最高的執(zhí)行發(fā)展課程人員的名單將由首席執(zhí)行官提供。
2）、確定講課的教員
GE的教員大約85％是ＧＥ的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在韋爾奇擔(dān)任公司總裁的20年里，克羅頓維爾（通用的行動(dòng)學(xué)習(xí)基地）共舉辦了280次這樣的高級(jí)管理課程，而韋爾奇除了一次因心臟搭橋手術(shù)住院外，每次都親臨克羅頓維爾講課，每次授課2小時(shí)至6小時(shí)。 因此，GE教員的教學(xué)方式也從向?qū)W員傳授知識(shí)歸結(jié)為實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的傳達(dá)，教員更像一名教練。教員和學(xué)員以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行教學(xué)，教員們制定方案的途徑，指導(dǎo)學(xué)員團(tuán)隊(duì)工作的技能，評(píng)論他們起草的方案報(bào)告，在一些情況下，也會(huì)和他們一起討論方案的數(shù)據(jù)。
3）、成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
理想的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組由四個(gè)或八個(gè)來自不同背景和經(jīng)歷的人組成。這些不同點(diǎn)能使得小組成員通過不同的視角來看待問題或任務(wù)，因此能夠提供新的和有創(chuàng)造性的觀點(diǎn)。根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)要解決的問題，小組成員可以是自愿的或是被任命的，可以來自不同的職能部門，可以是來自其他組織或職位的個(gè)人，也可以包括供應(yīng)商和顧客。
4）、討論真實(shí)的商業(yè)問題
行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是真實(shí)的人在真實(shí)的時(shí)間內(nèi)解決真實(shí)的問題并采取行動(dòng)，而真實(shí)的商業(yè)問題的形式可以是項(xiàng)目、挑戰(zhàn)、機(jī)遇、問題、任務(wù)。討論真實(shí)的商業(yè)問題，能為學(xué)員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能對(duì)問題的解決提出合理的建議。討論商業(yè)問題時(shí)要避免簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集和分析，要包括戰(zhàn)略的決策而不只是戰(zhàn)術(shù)的決策，即學(xué)員們要注重企業(yè)長(zhǎng)期的收益和發(fā)展而不是短期的收益。企業(yè)可以根據(jù)需要讓學(xué)習(xí)小組討論當(dāng)前復(fù)雜的、迫切的問題。因?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)是圍繞解決問題開展的，問題越復(fù)雜緊迫，就越適合采用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法。
5）、強(qiáng)調(diào)詢問和思考
行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)建立在陳述和觀點(diǎn)上的詢問和思考，強(qiáng)調(diào)人們不知道什么和知道什么，關(guān)注正確的問題而不是正確的答案。詢問和思考能夠防止小組解答錯(cuò)誤的問題，防止小組魯莽地采取錯(cuò)誤的行動(dòng)。此外，行動(dòng)學(xué)習(xí)思考性的詢問過程能形成小組的凝聚力，提升系統(tǒng)思考的能力，提出創(chuàng)造性的戰(zhàn)略和激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。
6）、確定行動(dòng)學(xué)習(xí)的教練
行動(dòng)學(xué)習(xí)小組要求有一名教練。教練可由小組的成員輪流擔(dān)任，也可以在小組存在期間指定一名人選。教練的主要任務(wù)是盡全力幫助小組進(jìn)行學(xué)習(xí)，他要識(shí)別能使小組改進(jìn)解決問題和建立戰(zhàn)略能力的機(jī)會(huì)。通過一系列的提問，教練讓小組成員思考他們?cè)鯓玉雎牎⒃鯓痈玫貥?gòu)建問題、怎樣互相給予反饋、怎樣計(jì)劃和工作以及什么樣的假設(shè)能塑造他們的信念和行動(dòng)。教練的角色非常重要，他能引導(dǎo)小組成員重視企業(yè)長(zhǎng)期的重要的問題，而不是他們所認(rèn)為的迫切的問題。
GE行動(dòng)學(xué)習(xí)的啟示：
經(jīng)濟(jì)的全球化使得企業(yè)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能對(duì)于企業(yè)的成功又有著舉足輕重的作用。隨著中國(guó)正式加入 WTO，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)被推到全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中。同時(shí)，隨著我國(guó)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)需要杰出的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展，但是由于領(lǐng)導(dǎo)者資源的稀缺，使得企業(yè)往往求助于外來的“空降兵”，然而由于我國(guó)國(guó)情不同，外選的領(lǐng)導(dǎo)者并不適合本國(guó)、本企業(yè)的文化。因此，我國(guó)越來越多的企業(yè)傾向于自己培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者并參加了各種領(lǐng)導(dǎo)才能開發(fā)項(xiàng)目。
但是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)才能開發(fā)項(xiàng)目，無論是企業(yè)的或?qū)W術(shù)的，知識(shí)都源自教師而不是實(shí)踐者，所以基本上是無效和昂貴的。同時(shí)商業(yè)環(huán)境改變非常快，使得從教室里學(xué)到的知識(shí)少而陳舊。此外，經(jīng)理人員開發(fā)項(xiàng)目很少提供與組織實(shí)際的社會(huì)和人際關(guān)系有關(guān)方面的內(nèi)容，并且傾向于關(guān)注戰(zhàn)術(shù)的而非戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)才能。
行動(dòng)學(xué)習(xí)與典型的領(lǐng)導(dǎo)才能訓(xùn)練是不同的，因?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)的 “主要目標(biāo)”是在真實(shí)的并伴有風(fēng)險(xiǎn)的情況下解答實(shí)際問題，而不是學(xué)習(xí)已經(jīng)有正確答案的解決方法。更為重要的是行動(dòng)學(xué)習(xí)并不脫離管理者工作情景的任一方面，并且它為整個(gè)組織開發(fā)全面的領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)到什么和他們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)之間是不可分割的，一個(gè)人的學(xué)習(xí)方式必定影響到他學(xué)到的內(nèi)容。行動(dòng)學(xué)習(xí)在GE的成功實(shí)施顯示，企業(yè)完全有可能培養(yǎng)出杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，而我國(guó)企業(yè)要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)優(yōu)先途徑。